Resumen: Este artículo expone un estudio de caso para determinar si los indicadores de desempeño son suficientes con relación al nivel de servicio logístico comprometido a determinar los atributos establecidos para medir el sistema logístico, recordemos que “todo lo que no se puede medir, no se puede controlar, lo que nos puede controlar, no se puede administrar”. Metodológicamente, se considera el trabajo de naturaleza descriptiva, dado que presenta la manera en que actualmente se realiza la medición del desempeño logístico a través de la aplicación de indicadores en el centro de distribución de la empresa Las Tacuaras S.A., una empresa nacional, del sector avícola, dedicada a la producción y comercialización de huevos enteros y huevo líquido. Primeramente, se realiza la descripción y caracterización de la empresa y su estructura organizacional, para luego enfocarnos en el proceso logístico y su composición. Al intervenir diversos departamentos en el proceso logístico, y como no todas las actividades que desarrollan los departamentos intervinientes tienen un impacto en el desempeño de la logística, nos enfocamos solo en las actividades del departamento de Distribución y Transporte. Se buscó información existente en la literatura, específicamente sobre desempeño logístico, indicadores de desempeño, centro de distribución y logística, en diversos medios como internet, tesis de grado, de maestría, artículos científicos, otros, constatando poco material específico para el sector avícola. Los resultados obtenidos revelan que la organización cuenta con una cadena de suministros, compuestos por miembros primarios y miembros de soporte, donde la logística cumple una función operativa dentro de la organización, desplazando el producto terminado a los canales de distribución, y también, como proceso de apoyo a la fabricación y al ciclo de vida del producto. Además, se constató que la organización cuenta con un nivel importante de incorporación de la tecnología de la información, para la integración de sus procesos, son expuestos a consideración de los directivos de la empresa, a fin de que los mismos puedan ser utilizados para la toma de decisiones, como base para el control del uso de los recursos, seguimiento al cumplimiento de los objetivos e identificación de oportunidades de mejoramiento.

Summary: This article exposes a case study to determine if the performance indicators are sufficient in relation to the level of logistics service committed to determine the attributes set out to measure the logistics system, it should be reminded that "everything that cannot be measured, cannot be controlled, what can control us, cannot be managed". methodologically, the work is considered descriptive in nature, since it depicts the way in which logistics performance is currently measured through the application of indicators in the distribution center of Las Tacuaras S.A., a national company in the poultry sector, engaged in the production and marketing of whole eggs and liquid eggs. First, we describe and characterize the company and its organizational structure, and then focus on the logistics process and its composition. Since several departments are involved in the logistics process, and since not all the activities carried out by the departments involved have an impact on logistics performance, we focus only on the activities of the Distribution and Transportation department. A search for existing information in the literature was conducted, specifically on logistics performance, performance indicators, distribution center and logistics, in different media such as the Internet, theses, master's theses, scientific articles, etc., finding little specific material for the poultry sector. The results obtained reveal that the entity has a supply chain, comprised by primary members and support members, where logistics plays an operational role within the organizing, moving the finished product to the distribution channels, and also, as a support process to the manufacturing and product life cycle. In addition, it was found that the entity has a significant level of incorporation of information technology, for the integration of its processes, are exposed to the consideration of the managers of the company, so that they can be used for decision making, as a basis for controlling the use of resources, monitoring the achievement of objectives and identifying opportunities for improvement.

ABSTRACT The present investigation was developed in the Water and Sanitation Business Group, with the objective of proposing a mathematical model based on compensatory fuzzy logic and a checklist for the evaluation of organizational communication variables to improve the level of integration of the management system of the companies integrated into the Water and Sanitation Business Group; for this, two companies were taken as samples: Western Hydraulic Works Maintenance Company (EMAROHO) and Aguas de La Habana. Thanks to the help of specialists in Social Communication, four variables with their indicators were proposed, which are essential for the design of an organizational communication model. To meet the objective, techniques were applied to obtain and analyze information such as: direct observation, interviews, consultation of standards and records, Ishikawa diagrams, checklist, analysis of indicators in terms of Compensatory Fuzzy Logic, 360° technique, among others; obtaining that the most deficient variable was internal communication and the one with the best performance was the communication skills of the workers.

RESUMEN La presente investigación se desarrolló en el Grupo Empresarial Agua y Saneamiento, con el objetivo de proponer un modelo matemático basado en la lógica difusa compensatoria y lista de chequeo para la evaluación de variables de comunicación organizacional para la mejora del nivel de integración del sistema de dirección de las empresas integradas al Grupo Empresarial Agua y Saneamiento; para ello se tomaron como muestras dos empresas: Empresa de Mantenimiento de Obras Hidráulicas de Occidente (EMAROHO) y Aguas de La Habana. Gracias a la ayuda de especialistas en Comunicación Social, fueron propuestas cuatro variables con sus indicadores, que resultan imprescindibles para el diseño de un modelo de comunicación organizacional. Para cumplir con el objetivo se aplicaron técnicas para la obtención y análisis de la información tales como: observación directa, entrevistas, consultas a normas y registros, diagramas Ishikawa, lista de chequeo, análisis de indicadores en términos de Lógica Difusa Compensatoria, técnica 360°, entre otros; obteniéndose que la variable más deficiente fue la comunicación interna y la de mejor desempeño las competencias comunicativas de los trabajadores.

RESUMO O cenário tecnológico no campo da saúde é um fato alarmante, mormente no contexto provocado pela Covid-19. Nessa conjuntura, a Fundação Oswaldo Cruz, por meio da Unidade de Bio-Manguinhos, e o Butantan foram protagonistas para o acesso universal, dialogando com estratégicas internacionais. No adensamento da discussão estratégica para Instituições Públicas de Produção e Inovação em Saúde (Ippis), o uso de diretrizes da Avaliação de Tecnologias em Saúde destaca-se como via de mudança paradigmática para a introdução de tecnologias no Sistema Único de Saúde (SUS) alinhada à visão de inovação de futuro em saúde consonante às demandas nacionais. Este artigo, desenvolvido metodologicamente mediante pesquisas descritiva qualitativa, bibliográfica, documental e trabalho de campo, buscou traçar simetrias e assimetrias baseado nas experiências coletadas em empresa farmacêutica global e instituição de referência nacional pública do campo de incorporação tecnológica em saúde. Como resultados, são explicitados pontos-chave para o fortalecimento técnico e político do Complexo Econômico-Industrial da Saúde, por meio da revisão organizacional das Ippis quanto a aspectos de inovação e de gestão, culminado na promoção de melhorias na Política de ciência, tecnologia e inovação em resposta ao desafio da sustentabilidade, efetividade e acesso no SUS.

ABSTRACT The technological scenario in the field of health is an alarming fact, especially in the context caused by COVID-19. In this context, the Oswaldo Cruz Foundation, through the Bio-Manguinhos Unit, and the Butantan Institute were protagonists for universal access, dialoguing with international strategies. In the strategic discussion for Public Institutions of Production and Innovation in Health (IPPIS), the use of guidelines of the Technological Assessment in Health stands out as a way of paradigmatic change for the introduction of technologies in the Unified Health System (SUS) in line with the vision of future innovation in health in accordance with national demands. This article, methodologically developed through qualitative descriptive research, bibliographical, documentary and field work, sought to trace symmetries and asymmetries based on the experiences collected in a global pharmaceutical company and a public national reference institution in the field of technological incorporation in health. As a result, key points are explained for the technical and political strengthening of the Health Economic-Industrial Complex, through the organizational review of the IPPIS regarding innovation and management aspects, culminating in the promotion of improvements in the science, technology and innovation policy in response to the challenge of sustainability, effectiveness and access in the SUS.

ABSTRACT The technological scenario in the field of health is an alarming fact, especially in the context caused by COVID-19. In this context, the Oswaldo Cruz Foundation, through the Bio-Manguinhos Unit, and the Butantan Institute were protagonists for universal access, dialoguing with international strategies. In the strategic discussion for Public Institutions of Production and Innovation in Health (IPPIS), the use of guidelines of the Technological Assessment in Health stands out as a way of paradigmatic change for the introduction of technologies in the Unified Health System (SUS) in line with the vision of future innovation in health in accordance with national demands. This article, methodologically developed through qualitative descriptive research, bibliographical, documentary and field work, sought to trace symmetries and asymmetries based on the experiences collected in a global pharmaceutical company and a public national reference institution in the field of technological incorporation in health. As a result, key points are explained for the technical and political strengthening of the Health Economic-Industrial Complex, through the organizational review of the IPPIS regarding innovation and management aspects, culminating in the promotion of improvements in the science, technology and innovation policy in response to the challenge of sustainability, effectiveness and access in the SUS.

RESUMO O cenário tecnológico no campo da saúde é um fato alarmante, mormente no contexto provocado pela Covid-19. Nessa conjuntura, a Fundação Oswaldo Cruz, por meio da Unidade de Bio-Manguinhos, e o Butantan foram protagonistas para o acesso universal, dialogando com estratégicas internacionais. No adensamento da discussão estratégica para Instituições Públicas de Produção e Inovação em Saúde (Ippis), o uso de diretrizes da Avaliação de Tecnologias em Saúde destaca-se como via de mudança paradigmática para a introdução de tecnologias no Sistema Único de Saúde (SUS) alinhada à visão de inovação de futuro em saúde consonante às demandas nacionais. Este artigo, desenvolvido metodologicamente mediante pesquisas descritiva qualitativa, bibliográfica, documental e trabalho de campo, buscou traçar simetrias e assimetrias baseado nas experiências coletadas em empresa farmacêutica global e instituição de referência nacional pública do campo de incorporação tecnológica em saúde. Como resultados, são explicitados pontos-chave para o fortalecimento técnico e político do Complexo Econômico-Industrial da Saúde, por meio da revisão organizacional das Ippis quanto a aspectos de inovação e de gestão, culminado na promoção de melhorias na Política de ciência, tecnologia e inovação em resposta ao desafio da sustentabilidade, efetividade e acesso no SUS.

This article aims to investigate the influence of organizational culture on the relationship between organizational citizenship behavior and quality of care, along with employees in the medical, nursing and care support areas of different hospital units. To this end, a descriptive, quantitative research was carried out, carried out through a survey, with employees from the aforementioned areas of hospitals in the Brazilian Hospital Services Company (EBSERH) Network. Data were analyzed using the Partial Least Squares (PLS) method, using the SmartPLS® software. As a result, the predominance of a hierarchical organizational culture was noticed in all the hospitals surveyed and its influence on the relationship between organizational citizenship behaviors and quality of care by confirming the presence of the dimensions Conscientiousness and Spirit of Initiative. It is hoped that the results found will guide health area managers in the formulation of strategies to mobilize the teams regarding the dimensions that presented negative results and that they will motivate further research on the subject studied.

Este artículo tiene como objetivo investigar la influencia de la cultura organizacional en la relación entre el comportamiento de ciudadanía organizacional y la calidad de la atención, junto con los empleados de las áreas médica, de enfermería y de apoyo a la atención de diferentes unidades hospitalarias. Para ello, se realizó una investigación descriptiva, cuantitativa, realizada a través de una encuesta, con los empleados de las mencionadas áreas de los hospitales de la Red Empresa Brasileña de Servicios Hospitalarios (EBSERH). Los datos fueron analizados utilizando el método de Mínimos Cuadrados Parciales (PLS), utilizando el software SmartPLS®. Como resultado, se percibió el predominio de una cultura organizacional jerarquizada en todos los hospitales investigados y su influencia en la relación entre los comportamientos de ciudadanía organizacional y la calidad de la atención al confirmarse la presencia de las dimensiones Conciencia y Espíritu de Iniciativa. Se espera que los resultados encontrados orienten a los gestores de áreas de salud en la formulación de estrategias para movilizar los equipos frente a las dimensiones que presentaron resultados negativos y que motiven más investigaciones sobre el tema estudiado.

RESUMO Este artigo tem como objetivo investigar a influência da cultura organizacional sobre a relação entre o comportamento de cidadania organizacional e a qualidade assistencial junto a colaboradores das áreas médica, de enfermagem e de apoio assistencial de diferentes unidades hospitalares. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva, de natureza quantitativa, concretizada por meio de uma survey, junto a colaboradores das áreas citadas de hospitais da rede Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH). Os dados foram analisados por meio do método de Partial Least Squares (PLS), através do software SmartPLS®. Como resultado, percebeu-se a predominância da cultura organizacional do tipo hierárquica em todos os hospitais pesquisados e a sua influência na relação entre os comportamentos de cidadania organizacional e qualidade assistencial, ao confirmar a presença das dimensões conscienciosidade e espírito de iniciativa. Espera-se que os resultados encontrados orientem os gestores da área da saúde na formulação de estratégias para mobilização das equipes quanto as dimensões que apresentaram resultado negativo e que motivem novas pesquisas sobre a temática estudada.

Abstract We investigate the relationship between parentality and careers in a Norwegian corporation in Brazil, and using Joan Acker’s theory Gendered Organizations, we study how parental life could affect work life. Acker’s framework, especially Process 4: ‘the internal mental work of individuals making sense of their place and opportunities in the gendered organization’ is useful on societal, organizational and individual levels. We develop the framework by comparing men’s and women’s mental work regarding parentality and career opportunities. Results show that women want longer leaves, knowing that maternity is an obstacle. Men do not want longer father leave, and do not see fatherhood as obstacle. However, women agree with men about the company being supportive of their family life. We question the idea of “choices” for women since maternity is central when obstacles to careers are analyzed. Discrimination is blunt; women see it, even if they do not know how exactly it works. “Having it all” is a central theme of lack of satisfaction for women, in Brazil as elsewhere. Exporting gender equality in the context of this multinational company might be more an expectation, perception and/or myth than a reality, despite the current official statements. An analysis based on Acker and Brazilian authors point to the need of approaching organizations/careers x family considering e.g. parentality and care work, rather than maternity only. This work offers practical contributions to the diversity discussion and we suggest, for further studies, inclusion of e.g. race/ethnicity, sexual orientation, and class.

Resumo Investigamos a relação entre parentalidade e carreira em uma corporação norueguesa no Brasil, pelas lentes da teoria das Organizações Generificadas de Joan Acker. A estrutura de Acker, especialmente o Processo 4: “o trabalho mental interno de indivíduos dando sentido ao seu lugar e oportunidades na organização generificada” é útil nos níveis social, organizacional e individual. Desenvolvemos a estrutura comparando o trabalho mental de homens e mulheres em relação à parentalidade e oportunidades de carreira. Os resultados mostram que as mulheres querem licença maternidade mais longa, sabendo que a maternidade é um obstáculo. Os homens não querem licença paterna mais longa e não veem a paternidade como obstáculo. No entanto, ambos concordam a respeito do apoio da empresa à vida familiar. Questionamos a ideia de “escolhas” para as mulheres, uma vez que a maternidade é central quando se analisam os obstáculos à carreira. A discriminação é direta; as mulheres veem, mesmo que não saibam exatamente como funciona. “Ter Tudo” é um tema central da insatisfação das mulheres, tanto no Brasil quanto em outros lugares. A exportação de igualdade de gênero no contexto desta empresa multinacional pode ser mais uma expectativa, percepção e/ou mito do que uma realidade, apesar dos discursos oficiais. Uma análise das pesquisas de Acker e autoras brasileiras aponta a necessidade de abordar organizações/carreiras x família considerando parentalidade e trabalho do cuidado, ao invés de maternidade apenas. Este trabalho oferece contribuições práticas para a discussão da diversidade e sugerimos, para estudos posteriores, a inclusão de raça/etnia, orientação sexual e classe.

Resumen Esta revisión bibliográfica tiene por objeto analizar la organización estructural de la gestión del conocimiento en educación y sus beneficios educativos en los ejes de transformación educativa, mejoramiento organizacional y enfoque social. A partir de una búsqueda en Google Académico y Scielo se estableció un corpus de 42 textos compuesto por investigaciones, ensayos y modelos de la gestión del conocimiento en educación superior, media y básica, los cuales fueron publicados entre 2015 y 2022. Con el análisis de este corpus se determinaron las etapas y subprocesos de la gestión del conocimiento en educación, lo que permitió, a su vez, proponer procesos educativos que deben integrarla y diferenciarla. Acorde con lo planteado, la organización taxonómica sugerida de la gestión del conocimiento incluye tres etapas: creación del conocimiento, almacenamiento-transferencia y aplicación del conocimiento, en donde se integran procesos propiamente educativos como la praxis, trabajo interdisciplinario, investigación educativa, sistematización, TIC, innovación, empoderamiento, aprendizaje escolar y calidad educativa. La estructuración emergente se circunscribe dentro de la apropiación social del conocimiento y su democratización.

Abstract This bibliographic review aims to analyze the structural organization of knowledge management in education and its educational benefits in the axes of educational transformation, organizational improvement, and social approach. From a search in Google Scholar and Scielo, the author established a corpus of 42 texts made up of research, essays, and models of knowledge management in higher, secondary, and basic education, which were published between 2015 and 2022. With the analysis from this corpus, the stages and threads of knowledge management in education were determined, which allowed, in turn, to propose educational processes that should integrate and differentiate it. In accordance with the above, the suggested taxonomic organization of knowledge management includes three stages: knowledge creation; storage-transfer and application of knowledge, where properly educational processes such as praxis, interdisciplinary work, educational research, systematization, ICT, innovation, empowerment, school learning and educational quality is integrated. The emerging structuring is circumscribed within the social appropriation of knowledge and its democratization.

Resumo Recentes meta-análises mostraram que a relação entre diversificação internacional e desempenho pode ser moderada pelo ambiente no qual a empresa está inserida. Segundo a Teoria Contingencial, o desempenho das empresas depende do ajuste entre a estrutura, processos e ambiente organizacional. Conforme a Teoria Visão Baseada em Recursos, a forma com que a empresa gerencia os seus recursos contribui para o seu crescimento e garantia de vantagem competitiva, sendo que os recursos podem ser acessados no ambiente onde a empresa atua. Assim, o presente ensaio teórico propõe um framework teórico para analisar os efeitos da diversificação internacional no desempenho das empresas com base no dinamismo, complexidade e munificência do ambiente operacional das empresas, integrando os aspectos teóricos da hipótese Upstream-downstream, teoria Contingencial e VBR. Este trabalho contribui com a teoria propondo a integração de aspectos teóricos de diferentes teorias na análise da relação entre diversificação internacional e desempenho e permitindo o delineamento de oportunidades de futuras pesquisas. metaanálises meta análises inserida estrutura organizacional Recursos competitiva atua Assim dinamismo Upstreamdownstream, Upstreamdownstream Upstream downstream, downstream Upstream-downstream VBR pesquisas

Abstract Recent meta-analyses have shown that the relationship between international diversification and performance can be moderated by the environment in which the company operates. According to the Contingency Theory, the performance of companies depends on the fit between the structure, processes and organizational environment. According to the Resource-Based View Theory, the way the company manages its resources contributes to its growth and guarantees of competitive advantage, and that resources can be accessed in the environment in which the company operates. Thus, the present work proposes a theoretical framework to analyze the effects of international diversification on the performance of companies based on the dynamism, complexity, and munificence of the companies’ operating environment, integrating the theoretical aspects of the Upstream-downstream Hypothesis, Contingency theory and RBV. This work contributes to the theory by proposing the theoretical aspects integration of different theories in the analysis of the relationship between international diversification and performance and allowing the outlining of opportunities for future research. metaanalyses meta analyses operates Theory structure ResourceBased Resource Based advantage Thus dynamism complexity Upstreamdownstream Upstream downstream Hypothesis RBV research

Resumen El contexto regional actual está atravesado por transformaciones culturales producto de la globalización y la aceleración de los procesos. Estos vaivenes presentan nuevas dificultades de supervivencia para las unidades productivas locales, ya que suman al complejo entorno, la competencia con diversos mercados mundiales. Suponiendo nuevos interrogantes y desafíos; ¿Qué Valor agregado aporta el Diseño? ¿Qué tipo de estrategias pueden aplicarse al interior de las organizaciones productivas? En el presente artículo se busca desarrollar, tomando el caso de la empresa marplatense textil1, cómo el Diseño atraviesa e impacta de manera holística en la estructura productiva, organizacional y comunicacional de la fábrica.

Abstract Currently the regional context is crossed by cultural transformations due to the phenomenon of globalization and the acceleration of processes. These ups and downs bring new survival difficulties for local productive units, because they add to an environment that is already complex: competition with various world markets. They also suppose new challenges and questions like: What added value does the design provide? What kinds of strategies can be organized inside productive organizations? This article investigates and develops, taking the case of the Mar del Plata city textile company, how design crosses and impacts in a holistic way in the factory’s production, organizational and communicational structure.

Resumo O atual contexto regional é atravessado por transformações culturais resultantes da globalização e da aceleração de processos. Esses altos e baixos apresentam novas dificuldades de sobrevivência para as unidades produtivas locais, pois agregam ao ambiente complexo a concorrência com vários mercados mundiais. Assumindo novas questões e desafios; Qual é o valor agregado que o design oferece? Que tipo de estratégias podem ser aplicadas nas organizações produtivas? Este artigo procura desenvolver, no caso da empresa têxtil de Mar del Plata, como o Design passa e tem um impacto holístico na estrutura produtiva, organizacional e comunicacional da fábrica.

Resumen El presente trabajo es una investigación documental basada en 4 líneas teóricas: la empresa familiar, la identidad, el compromiso y la justicia organizacionales. El objetivo es examinar el efecto moderador de las percepciones de justicia que tienen los empleados de la empresa familiar en su identidad y compromiso organizacional, para generar supuestos teóricos que sean la base teórica para futuros trabajos con dichas variables y dimensiones. Se desarrollaron 3 supuestos teóricos que buscan explicar la mayor identidad que tienen los miembros de la familia con respecto a los empleados no familiares, también, el efecto que tiene la identidad organizacional sobre las tres dimensiones del compromiso organizacional y, por último, la mediación que ejerce la percepción de justicia organizacional en sus tres dimensiones sobre las variables identidad y compromiso. Se concluye que la influencia de las percepciones de justicia en los empleados puede provocar niveles de compromiso e identidad de manera diferenciada, es decir, es posible que exista compromiso organizacional independientemente de los niveles de identificación, cuando las percepciones de justicia son altas.

Abstract This work is a documentary research based on four (4) theoretical lines: the family business, organizational identity, commitment and justice. Its objective is to examine the moderating effect of justice perceptions that family business employees have on their identity and organizational commitment, so as to generate theoretical assumptions which should be the theoretical basis for future work with these variables and dimensions. Three (3) theoretical assumptions were developed that try to explain the greater identity that family members have with respect to non-family employees, and the effect that organizational identity has on the three dimensions of organizational commitment and, finally, the mediation that exercises the organizational justice perception in its three (3) dimensions on the identity and commitment variables. It is concluded that the influence of justice perceptions can cause commitment and identity levels in a differentiated way, that is, it is possible that there is organizational commitment regardless of the identification levels, when justice perceptions are high.

RESUMEN El objetivo del estudio es identificar la relación entre la descripción de cargos y el desempeño laboral del personal. Para lo anterior, se aplicó el estudio en la empresa D'Moda en la ciudad de Tacna, Perú. La metodología fue de tipo pura, no experimental, cuantitativa y correlacionai Se aplicó una encuesta a una población de 26 personas. La investigación tuvo como resultados un nivel de confianza del 95%, demostrado a partir de la prueba del Rho-Spearman en donde la descripción de los cargos se relacionó significativamente (Rho = 0.711) con el desempeño laboral. Por lo tanto, se concluye que existe una correlación positiva muy fuerte, según rango de relación, asegurando que, mediante la óptima gestión de cargos, se pueden obtener mejoras en el desempeño siempre que sus funciones hayan sido precisadas y delimitadas de forma adecuada.

ABSTRACT This study aims to identify the relationship between job descriptions and the staff's work performance. For thispurpose, the study was applied in the D'Moda company in Tacna, Peru. The methodology was pure, non-experimental, quantitative, and correlational. A survey was applied to a population of 26 employees. The results of the research had a confidence level of 95%, demonstrated by the Rho-Spearman test in which the job description was significantly related (Rho = 0.711) to job performance. Therefore, according to the range of relationships, there is a strong positive correlation, assuring that performance improvements could be obtained through the optimal management of positions as long as their functions have been accurately and adequately outlined.

Abstract At the beginning of 2023, a bomb fell on the Brazilian stock market: Americanas, an almost centenary company and one of the largest retailers in Brazil, managed for more than 30 years by the trio Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles, and Beto Sicupira and which until then were considered a reference in Brazilian capitalism, announces to the market, in a Relevant Fact, that “accounting inconsistencies” estimated at R$ 20 billion had been found in its suppliers account. At this moment, when the case is still unfolding before us and attracting immense media attention due to the superlative numbers - thousands of points of sale, 45,000 jobs, billions in debt with suppliers, and a loss of 8 billion reais in shares - it is paramount that the academy qualifies the debate and discusses its impacts and developments in a structured way in the classroom.

Resumen A principios de 2023, cayó una bomba en la bolsa de valores brasileña: Americanas, una empresa casi centenaria y una de las mayores minoristas de Brasil, administrada durante más de 30 años por el trío Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles y Beto Sicupira y hasta entonces considerada una referencia en el capitalismo brasileño, anuncia al mercado, a través de un hecho relevante, que se encontraron “inconsistencias contables” estimadas en R$ 20 mil millones en su cuenta de proveedores. En este momento, cuando el caso aún se desarrolla ante nosotros y atrae una inmensa atención de los medios debido a los números superlativos: miles de puntos de venta, 45.000 empleos, miles de millones en deudas a proveedores y una pérdida de 8 mil millones de reales en acciones, es fundamental que la academia evalúe el debate y discuta sus impactos y desarrollos de forma estructurada en el aula.

Resumo No início de 2023, um grande revés abala o mercado acionário brasileiro: a Americanas, empresa quase centenária e uma das maiores varejistas do Brasil, anuncia ao mercado, em um Fato Relevante, que haviam sido encontradas “inconsistências contábeis”, estimadas em R$ 20 bilhões, na sua conta fornecedores. A empresa é gerida há mais de 30 anos pelo trio Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Beto Sicupira, considerados, até então, uma referência no capitalismo brasileiro. Neste momento, em que o caso ainda se desdobra diante de nós e atrai imensa atenção da mídia pelos números superlativos - milhares de pontos de vendas, 45.000 empregos, bilhões em dívidas com fornecedores e uma perda de R$ 8 bilhões em ações -, é fundamental que a academia qualifique o debate e faça uma discussão de seus impactos e desdobramentos de forma estruturada em sala de aula.

ABSTRACT I investigate the relationship between unethical culture and financial performance based on a text analysis of over 100,000 employee reviews posted at Glassdoor in Brazil. An original measure of unethical culture is created based on five ethical dimensions companies need to avert for an ethical culture to flourish. After creating an original list of around 1,400 terms, I find that companies scoring higher in unethical culture are less profitable and that this relationship is likely to be economically relevant. Of the five dimensions that make up an unethical culture, organizational unfairness, lack of awareness, and fear of retaliation are the three most strongly negatively related to performance. To my knowledge, this is the first paper to document a link between (un)ethical culture and corporate performance using online reviews. For investors, this paper contributes by showing that ethical culture measured by employee reviews is a value-relevant source of information.

RESUMEN Este artículo analiza la relación entre la cultura poco ética y el desempeño financiero de las empresas brasileñas según un análisis de texto de más de 100,000 comentarios de empleados publicados en el sitio web Glassdoor. Se creó un indicador original de cultura poco ética basado en 1.400 términos relacionados con cinco dimensiones éticas. Como resultado principal, se descubrió que las empresas con puntajes más altos en el indicador de cultura poco ética son menos rentables y que esta relación es económicamente relevante. De las cinco dimensiones que conforman una cultura poco ética, la injusticia organizacional, la falta de conciencia y el miedo a las represalias fueron las tres más negativamente vinculadas al desempeño. Este es el primer artículo que documenta la relación entre la cultura ética y el desempeño corporativo mediante evaluaciones en línea. Para los inversores, la investigación contribuye al demostrar que la cultura ética es una información relevante para el valor de las empresas.

RESUMO Este artigo estuda a relação entre cultura antiética e desempenho financeiro das empresas brasileiras com base em uma análise de texto de mais de 100 mil avaliações de empregados publicadas no website Glassdoor. Um indicador original de cultura antiética foi elaborado a partir de 1.400 termos relativos a cinco dimensões éticas. Como principal resultado, constatou-se que empresas com maior pontuação no indicador de cultura antiética são menos lucrativas e que essa relação é relevante economicamente. Das cinco dimensões que compõem uma cultura antiética, a injustiça organizacional, a falta de consciência e o medo de retaliação foram as três mais negativamente vinculadas ao desempenho. Este é o primeiro artigo a documentar a relação entre cultura (anti)ética e desempenho corporativo usando avaliações on-line. Para investidores, a pesquisa contribui ao indicar que a mensuração da cultura ética é uma informação relevante para o valor das empresas.

ABSTRACT This study investigates the influence of enabling characteristics of budgetary control on the psychological capital of managers with budgetary responsibility. Within the budgetary context, the studies that analyze the effects of enabling characteristics of budgetary control on individuals’ mental states at work are still in their infancy and that is a theoretical gap explored in this research. The research evaluates the interactive and multidimensional effects of enabling budgetary control on psychological capital. It advances the literature by indicating which characteristics exert the greatest influence on psychological capital and its dimensions. The results provide evidence of the enabling effects of enabling budgetary control on the psychological capacities of managers with budgetary responsibility, being positively reflected in their beliefs of self-efficacy, hope, optimism, and resilience for achieving their objectives and the desired organizational results, which tends to have an impact on the individuals’ as well as the organization’s performance. A survey was conducted in a publicly-traded company operating in Brazil, using a quantitative approach to the data (structural equation modeling). The sample analyzed included 85 middle-level managers from different areas of the organization. The possibility of adjusting budgetary reports and accessing detailed information on budgetary deviations (repair capacity), as well as of incurring expenses unforeseen in the budget and adjusting the original budgetary assumptions (budgetary flexibility), positively contributes to promoting managers’ psychological capital. However, this does not occur with internal transparency and global transparency. Within the context studied, the benefit of repair capacity primarily takes the form of self-efficacy, resilience, and hope, while the benefit of flexibility primarily occurs in terms of optimism and hope. These results contribute to organizations designing their management control systems so as to develop the psychological capital of their collaborators and thus obtain the benefits expected from that development.

RESUMO Este estudo investiga a influência das características habilitantes do controle orçamentário no capital psicológico de gestores com responsabilidade orçamentária. No contexto orçamentário, são incipientes os estudos que analisam os efeitos das características habilitantes do controle orçamentário nos estados mentais dos indivíduos no trabalho, lacuna teórica explorada na pesquisa. A pesquisa avalia os efeitos interativos e multidimensionais do controle orçamentário habilitante no capital psicológico. Avança na literatura ao indicar quais características exercem maior influência no capital psicológico e suas dimensões. Os resultados fornecem evidências dos efeitos capacitadores do controle orçamentário habilitante nas capacidades psicológicas de gestores que têm responsabilidade orçamentária, refletindo positivamente em suas crenças de autoeficácia, esperança, otimismo e resiliência para alcançar os objetivos e resultados organizacionais desejados, o que tende a impactar o desempenho dos indivíduos no trabalho, assim como da organização. Realizou-se levantamento em uma empresa de capital aberto que atua no Brasil, com abordagem quantitativa dos dados (modelagem de equações estruturais). A amostra analisada compreendeu 85 gestores de nível médio de diferentes áreas da organização. A possibilidade de ajustar relatórios orçamentários e acessar informações detalhadas sobre desvios orçamentários (capacidade de reparo), assim como de realizar gastos não previstos no orçamento e ajustar os pressupostos orçamentários originais (flexibilidade orçamentária), contribui positivamente para a promoção do capital psicológico dos gestores. Contudo, isso não ocorre com a transparência interna e a transparência global. No contexto estudado, o benefício da capacidade de reparo se dá principalmente em termos de autoeficácia, resiliência e esperança, enquanto o benefício da flexibilidade se dá, principalmente, em termos de otimismo e esperança. Esses resultados contribuem para as organizações desenharem seus sistemas de controle gerencial de modo que possam desenvolver o capital psicológico de seus colaboradores e, assim, obter os benefícios esperados desse desenvolvimento.

ABSTRACT Purpose: The study aimed to understand the dynamics of the relationship between organizational resilience and the adaptive capacity of a family company from Rio Grande do Sul, aiming to sustain its performance in the midst of the pandemic caused by the coronavirus. Design / methodology / approach: The research was operationalized by means of a case study, carried out in a family company in the food industry in the city of Pelotas, Rio Grande do Sul, Brazil. Data was collected by means of semi-structured interviews and document analysis. Afterwards, the material was transcribed and entered into NVivo® software to perform the content analysis. Findings: The results indicate that the resilience dimensions enabled the emergence of the company’s adaptive capacity to sustain itself amidst the turbulent environment. Therefore, the findings indicate that the organizational resilience of the company analyzed in this case study provided the company’s adaptation to the pandemic context through coping, recovery and resumption of the company in the face of change and uncertainty. Limitations / implications: We highlight the non-participation of the researchers effectively in the field, due to the restrictions imposed by the pandemic. This fact prevented the expansion of data triangulation through non-participant observation of the daily life of the family business. Practical implications: The study enables managers to reflect on how to sustain their companies in crisis environments through anticipatory or reactive actions, characterized based on dimensions of organizational resilience, which enable the company’s adaptive capacity. Originality / value: The originality of this study is confirmed by a bibliometric survey that found a lack of studies which use the approaches of organizational resilience, adaptive capacity, and perceived performance together, in the light of the socioemotional wealth theory.

RESUMO Finalidade: O estudo objetivou compreender a dinâmica do relacionamento entre a resiliência organizacional e a capacidade de adaptação de uma empresa familiar gaúcha visando sustentar seu desempenho em meio ao período de pandemia gerado pelo coronavírus. Desenho / metodologia / abordagem: A pesquisa foi operacionalizada por meio de um estudo de caso, operacionalizado em uma empresa familiar do ramo alimentício da cidade de Pelotas/RS. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturas e análise documental. Após, o material foi transcrito e inserido no software NVivo® para realização da análise de conteúdo. Constatações: Os resultados indicam que as dimensões da resiliência possibilitaram a emersão das capacidades adaptativas da empresa para se sustentar em meio ao ambiente turbulento. Portanto, os achados apontam que a resiliência organizacional da empresa analisada neste estudo de caso proporcionou a adaptação da empresa ao contexto de pandemia por meio do enfrentamento, recuperação e retomada da empresa frente a situação de mudança e incerteza. Limitações / implicações da pesquisa: Destaca-se a não participação dos pesquisadores efetivamente em campo, em virtude das restrições impostas pela pandemia. Este fato impediu a ampliação da triangulação de dados por meio da observação não participante no cotidiano da empresa familiar. Implicações práticas: O estudo possibilita a reflexão de gestores sobre a sustentação de suas empresas a ambientes em crise por meio de ações antecipatórias ou reativas, caracterizadas a partir de dimensões da resiliência organizacional, as quais promovem a capacidade de adaptação da empresa. Originalidade / valor: A originalidade deste estudo se comprova a partir de um levantamento bibliométrico que constatou a ausência de pesquisas utilizando em conjunto as abordagens de resiliência organizacional, capacidade adaptativa e percepção do desempenho à luz da teoria da riqueza socioemocional.